2010 se rapproche, c’est le moment idéal pour revenir sur tous les progrès effectués en 2009 chez TennisPlanet.

Janvier 2009

* Nous avons commencé notre procédure de retour de colis. En effet, en contactant notre service client, vous recevez un n° de RA. Ensuite, vous prenez contact  avec UPS qui vient chercher chez vous, au club, à votre travail votre colis. Les retours de colis à notre adresse à Roncq ne sont plus acceptés.
 
* Nous avons commencé les ventes des nouvelles raquettes de tennis adidas.

* Nous avons commencé avec TennisPlanet Angleterre et nous continuons à développer notre société dans d’autres pays Européens.


Février 2009

* Vous pouvez constater le stock disponible directement sur le site internet. Soit votre produit est disponible tout de suite et nous vous l’envoyons sous 48 h, soit votre produit n’est pas disponible et le délai peut être de 10 jours et plus.
 
* Notre service client est disponible de 9h à 17h30. Il est situé à Oostende (Belgique). Ce service client s’occupe également de l’Angleterre, la Hollande, la Belgique et le Luxembourg.

* Nous avons commencé avec TennisPlanet Espagne.

* Nous avons amélioré notre newsletter pour vous permettre de bénéficier des nouveautés, des réductions sur les produits.


Mars 2009

* Nous avons amélioré notre référencement internet. Il est plus facile pour les clients de trouver TennisPlanet sur Google.

Avril 2009

* Nous avons commencé la commercialisation des nouvelles balles de tennis adidas adiTour Xp homologuée par la FFT.
 * Nous espérons pour 2010 développer les ventes dans toute l’Europe de ces balles de tennis. Les réactions de nos clients sur ces balles sont très satisfaisantes. Nous avons également des balles de tennis sans pression adidas adiComp XL.

Mai 2009

* TennisPlanet  International est situé à Eindhoven (Hollande). Toutes les commandes partent de notre entrepôt vers 8 pays. En mai, nous avons amélioré notre logistique pour que vos colis arrivent chez vous plus rapidement.

Juin-Juillet 2009

* Le site internet étant notre priorité, nous avons changé de spécialiste et travaillons aujourd’hui avec Orbid à Merelbeke (Belgique).

Août - Septembre 2009

* Nous avons amélioré notre système de paiement par carte bleue. Nous  travaillons aujourd’hui avec Ogone et nous continuons à vous garantir le paiement sécurisé : 3D Secure' =  Niveau de sécurité maximum pour le paiement en ligne.


Octobre 2009

* nous avons commencé avec notre nouvelle page d’accueil internet. Vous retrouvez sur ce nouveau site, 6 boîtes (informations/liens), des nouvelles images, plus de produits, de vidéos…
 * Nous avons commencé notre action sur les balles de tennis adidas.

Novembre 2009

* Tous les pays travaillent en collaboration avec UPS.
 
Décembre 2009

* Nous optimisons notre procédure sur les colis en attente ainsi que sur la procédure de retour de colis. Nous tentons de vous donner une meilleure information sur les délais de livraison de vos produits.
* Nous mettons en place plusieurs procédures pour améliorer votre facilité à naviguer, consulter et commander sur notre site internet. Nous vous donnerons plus d’informations vers les mois de Janvier et Février.
Toutes les informations citées précédemment sont spécialement conçues, améliorées pour VOUS. Nous mettons tout en place pour vous garantir une meilleure satisfaction à chaque étape de votre commande. Nous espérons, toujours, vous compter parmi nos clients fidèles.

TennisPlanet 2010:

* En 2010 nous porterons notre attention sur l’amélioration de notre site internet, nos délais de livraison.
 * Nouvelles  collections
En plus des nouvelles collections adidas, Nike, Babolat, Wilson, etc, nous souhaitons vous informer sur:

• adidas lance une nouvelle collection de raquettes de tennis en Janvier.
• TYGER lance une nouvelle collection de raquettes et de sacs de tennis en Février.
• Une nouvelle collection de textile ERKE  pour hommes fera son apparition sur notre site internet.

Pour toutes questions, remarques, contactez-nous sur: Guillaume@TennisPlanet.com